Política de Trocas e Devoluções
A Coleciona Brinquedos preza sempre pela qualidade no atendimento e satisfação de seus clientes. Desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que atende a todos os questionamentos, respeitando o código de defesa do consumidor:
As solicitações de Troca ou Devolução devem ser feitas através do link Fale Conosco do site, em até 7 dias (corridos) após o recebimento do produto.
A troca ou devolução do produto poderá ser realizada se:
- A embalagem estiver aberta ou danificada
- Faltarem acessórios
- Ocorrer o recebimento de produtos não pedidos.
- O produto estiver danificado
A troca ou devolução do produto não será realizada se:
- A embalagem apresentar sinais de abertura ou danos causados pelo cliente
- O produto apresentar indícios de defeitos e danos que não forem de fábrica
Em caso de troca ou devolução de produto por desistência, os valores totais de frete, bem como qualquer possível diferença nos valores dos produtos ficam por conta do comprador.
Se você não souber manusear ou tiver dúvidas sobre o correto funcionamento do produto que adquiriu, procure mais informações com o fabricante ou entre em contato com nossa Equipe Técnica. Ela está capacitada para fornecer instruções precisas sobre o produto em questão.
Lembre-se: É de fundamental importância que você entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos do recebimento do produto.
Atendimento Loja Virtual: 11 3063-2217 *Exceto feriados nacionais e paulistas.
De segunda a sexta, das 10h às 18h / sábado das 10h às 14h.* (Dias e horários válidos também para retiradas de pedidos disponíveis no balcão e atendimento por e-mail)
